Perkhidmatan Bpm'online menggabungkan 2 aplikasi canggih, yang boleh digunakan sebagai aplikasi berasingan: 1. Perkhidmatan pelanggan Bpm'online - aplikasi mantap untuk menyampaikan perkhidmatan dan sokongan pelanggan omnichannel.Ciri-ciri perkhidmatan pelanggan bpm'online: Paparan pelanggan 360 ° Komunikasi omnichannel Tempat kerja ejen Pengurusan kes Pengurusan pengetahuan Pengurusan katalog pengurusan proses Pengurusan Penyegerakan dan integrasi Perancang sistem 2. Perkhidmatan ITG Bpm'online - perisian inovatif dengan satu set proses yang komprehensif yang direka mengikut pematuhanAmalan terbaik ITIL.Ciri-ciri perkhidmatan bpm'online ITIL: Pengurusan proses perniagaan Pangkalan data pelanggan yang disatukan Titik tunggal hubungan Perkhidmatan katalog Perkhidmatan pengurusan peringkat Pengurusan konfigurasi Insiden dan pengurusan permintaan Pengurusan masalah Pengurusan pengetahuan Pengurusan perubahan Pengurusan pelepasan Penyegerakan dan integrasi Ubahsuai dan alat pentadbiran Kenapa memilih bpm'onlinepenyelesaian CRM perkhidmatan: 1. Proses terbina dalam leverage - perkhidmatan bpm'online menawarkan proses out-of-the-box berdasarkan amalan terbaik industri.Urus permintaan pelanggan dan mengautomasikan operasi perkhidmatan dengan mengikuti proses yang telah ditetapkan untuk kecemerlangan penjagaan pelanggan.2. Urus komunikasi omnichannel - peribadikan komunikasi dengan pelanggan anda menggunakan perkhidmatan bpm'online.Urus semua permintaan pelanggan dalam satu pandangan tidak kira apa saluran yang mereka hasilkan: telefon, e-mel, sembang, rangkaian sosial atau portal pelanggan.3. Melibatkan antara muka yang dicintai pengguna - kerja senang dengan bpm'online antara muka yang bersih dan mudah digunakan.Sistem ini menyediakan akses mudah ke ciri dan maklumat tanpa mengira peranti yang digunakan: telefon, tablet atau komputer riba.Terima kasih kepada paparan kontekstual maklumat, anda akan melihat hanya data yang diperlukan untuk tugas semasa, menumpukan perhatian anda pada perkara yang penting.