O3 telah mencipta Outreach, yang membantu perniagaan setiap hari (terutamanya yang mempunyai banyak interaksi pekerja-ke-pelanggan langsung) untuk mendapatkan nadi yang lebih baik mengenai bagaimana pelanggannya melihat perniagaan dengan menghantar mesej pesanan ringkas 2 yang pendek kepada pelanggan selepasinteraksi.Pelanggan bertindak balas pada kadar 5 kali lebih tinggi daripada e-mel, majoriti dalam masa 1 jam, dengan tepat apa yang perlu didengar oleh perniagaan.Selain itu, para pelanggan yang paling gembira dapat diarahkan ke laman tinjauan dalam talian untuk meningkatkan penarafan syarikat (melihat kenaikan 200-300%) dan pengalaman negatif serta-merta dibenderakan supaya perniagaan dapat mengurus pelanggan tersebut dan mengurangkan harga sehingga 10%.