17
RT adalah sistem tiket kelas perusahaan yang membolehkan sekumpulan orang bijak dan cekap mengurus tugas, isu, dan permintaan yang dikemukakan oleh komuniti pengguna.Platform RT telah berkembang sejak tahun 1996 dan digunakan oleh pentadbir sistem, kakitangan sokongan pelanggan, pengurus IT, pemaju dan jabatan pemasaran di ribuan laman web di seluruh dunia.Ditulis dalam berorientasikan objek Perl, RT adalah sistem independen peringkat tinggi, mudah alih, platform yang memudahkan kerjasama dalam organisasi dan memudahkan mereka untuk menjaga pelanggan mereka.RT menguruskan tugas utama seperti pengenalpastian, keutamaan, tugasan, resolusi dan pemberitahuan yang diperlukan oleh aplikasi kritikal perusahaan termasuk pengurusan projek, meja bantuan, tiket NOC, CRM dan pembangunan perisian.RT digunakan oleh Fortune 100 syarikat, agensi kerajaan, institusi pendidikan, dan organisasi pembangunan di seluruh dunia.
ciri-ciri
Alternatif untuk Request Tracker untuk Chrome OS dengan lesen komersil
2
HelpDesk
Semua dalam satu penyelesaian: live chat dengan melibatkan pelanggan, auto menjawab, perkhidmatan SMS, jabatan, pemberitahuan kereta, chat untuk menyokong tiket.Sistem tiket sokongan dengan e-mel php imap, lampiran, pekerjaan cron, jabatan dan pengendali tanpa had.