ResponseTek adalah syarikat perisian pengurusan pengalaman pelanggan (CEM) yang memberi tumpuan kepada keperluan organisasi Global 2000 dengan rangkaian produk yang pelbagai.ResponseTek Listening Platform ™ menganalisis sentimen pelanggan berharga dalam masa nyata dan skala untuk memenuhi permintaan data besar, menghapus silo maklumat pelanggan yang ditangkap di pelbagai saluran termasuk laman web, pusat panggilan, lokasi runcit atau cawangan dan platform sosial.Sejak tahun 1999, pelanggan yang berpuas hati dan gembira telah menjadi tanda dagangan pelaksanaan ResponseTek .... ResponseTek adalah dalam perniagaan perisian, menyampaikan perisian dan penyelesaian pengurusan pengalaman pelanggan (CEM) yang dikehendaki untuk membantu syarikat terus meningkatkan kualiti dan konsistensimenyampaikan pengalaman pelanggan.Platform Penyokong ResponseTek telah direka untuk mengukur dan melaporkan pengalaman pelanggan, menangkap pandangan mengenai pengalaman pelanggan bila dan di mana ia berlaku dan menyampaikannya secara berterusan dan dalam masa nyata.Matlamat?Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan perniagaan anda.Visi Kami untuk Masa Depan: Suara pelanggan disepadukan dengan setiap hari kerja setiap pekerja, yang mendorong perubahan dan inovasi yang berterusan.Metrik pengalaman pelanggan disampaikan secara berterusan, diakses secara masa nyata di seluruh organisasi, dan digunakan bersama metrik prestasi dan data kewangan tradisional untuk menyokong pengambilan keputusan di semua peringkat dalam perbadanan.