Survaider adalah platform CEM SaaS dalam talian yang membolehkan perusahaan memahami suara pelanggan dan bertindak ke atasnya, di seluruh lokasi perniagaan mereka dalam masa nyata.Memahami maklum balas pelanggan dari semua saluran dan bertindak ke atasnya dalam masa nyata adalah sukar.Survaider menggunakan teknik pembelajaran mesin dan NLP untuk membiarkan pelanggan membuka kunci kedai besar maklumat bahasa semulajadi yang tidak tersusun yang kini terperangkap dalam medium yang berbeza seperti perbualan sosial, menyemak laman web dan borang maklum balas.- Kenal pasti parameter penting yang penting untuk mengukur kepuasan pelanggan.Peringkat dan penanda aras semua kedai perniagaan anda pada parameter ini.- Dapatkan maklumat dalam masa nyata tentang sebarang tindak balas yang tidak diingini yang dikongsi pelanggan di mana-mana, selesaikan dari dalam aplikasi.Hantar tiket yang dihasilkan kepada sokongan pelanggan atau perisian bantuan anda.- Percubaan dalam dunia sebenar.Melaksanakan sebarang perubahan sementara di salah satu cawangan anda dan ukur kepuasan pelanggan yang bertindak balas terhadap perubahan itu dalam masa nyata.Survaider sedang berusaha untuk mengintegrasikan data jualan dengan maklum balas pelanggan, dan bekerja pada model pembelajaran mesin untuk membawa lebih banyak pandangan yang memberi kesan, seperti corak antara pendapatan dan kepuasan pelanggan, untuk membuat unjuran kewangan dan menetapkan sasaran dari dalam produk.