Totango menawarkan pengurusan penglibatan pelanggan automatik untuk memandu penukaran, meningkatkan pengekalan dan meningkatkan nilai seumur hidup.Nilai pelanggan bukan lagi mantra pengurusan kosong.Model-model pendapatan langganan dan berulang semakin meningkat, dan memahami pelanggan anda dan menyampaikan nilai berulang sekarang mesti ada untuk syarikat anda.Inilah realiti: hari-hari memahami penglibatan pelanggan melalui tinjauan, tiket sokongan, dan daftar masuk berkala yang bernombor.Perniagaan awan hari ini mempunyai keterlihatan dan data yang belum pernah terjadi sebelumnya mengenai pelanggan, membuka peluang baru - dan cara yang lebih bijak - untuk memahami dan melibatkan diri mereka untuk memaksimumkan pendapatan.Di sinilah Totango masuk dengan memantau tingkah laku pelanggan dan kegunaan dalam aplikasi - bersama-sama dengan data hubungan kritikal dari CRM, bil, dan sistem lain - Totango mengungkap pandangan pelanggan yang membantu anda memahami pelanggan yang memerlukan perhatian anda dan mengapa.Hasilnya: asas pengguna yang aktif dan aktif yang akan membantu perniagaan anda berkembang: pemerolehan pelanggan yang lebih tinggi, lebih murah, lebih gembira dan lebih cepat.Dengan syarikat-syarikat perkhidmatan SaaS dan awan terkemuka yang beroperasi di Totango, kami memperoleh pandangan lebih daripada 20 juta pengguna, dan telah membangunkan tanda aras dan amalan terbaik untuk membimbing mereka untuk berjaya.