1
Meja Perkhidmatan Verax mengotomatikkan dan menyelaraskan pengurusan insiden, memastikan resolusi yang tepat pada masanya dan pematuhan SLA.Meja Perkhidmatan Verax membantu: * Mengendalikan alur kerja penyelesaian resolusi dari menyerahkan tugas kepada pentadbir dan menyelesaikan insiden, untuk mengotomatisasi aliran kerja dan menjejaki mereka sampai selesai.* Memendekkan masa penyelesaian kejadian berdasarkan maklumat berasaskan pengalaman yang disimpan dalam pengetahuan.* Pastikan insiden diselesaikan tepat pada masanya melalui peningkatan eskalasi dan prosedur pemberitahuan yang boleh dikonfigurasi sepenuhnya.* Memantau dan melaporkan pematuhan SLA (Perjanjian Tahap Perkhidmatan).* Mengintegrasikan proses perkhidmatan dan sokongan di pelbagai jabatan.
verax-service-desk
ciri-ciri
Kategori
