CRM Moden: Kelebihan Kompetitif Pelanggan anda menjangkakan pengalaman yang lancar apabila mereka berinteraksi dengan media sosial, mudah alih, di kedai, melalui pusat panggilan, di laman web anda, dan semasa membuat pembelian dalam talian.Dan sementara 80% daripada CEO percaya bahawa syarikat mereka memberikan pengalaman pelanggan yang baik, hanya 43% pelanggan yang memiliki pengalaman positif yang konsisten dengan merek.* Sebahagian daripada isu ini adalah bahawa banyak syarikat membina proses mereka di sekitar silo organisasi dalaman dan bukannya di sekitar pelanggan.Tetapi banyak syarikat dilumpuhkan oleh sistem pengurusan hubungan pelanggan yang begitu terhad dalam skop dan keupayaan mereka mengekalkan silo maklumat tersebut dan gagal menyediakanwawasan pelanggan yang mendalam yang memerlukan perniagaan hari ini.Hanya Oracle menawarkan penyelesaian CRM lengkap dan bersepadu yang memecah silos untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar merentasi pemasaran, jualan, perdagangan, perkhidmatan, sosial, dan mengkonfigurasi, harga, dan kutipan (CPQ).Sama ada digunakan secara modular untuk menangani cabaran perniagaan tertentu atau digunakan sebagai penyelesaian yang komprehensif, pendekatan CRM Oracle membolehkan syarikat anda untuk: Menyediakan saluran silang, pengalaman pelanggan yang konsisten dengan menggunakan proses perniagaan yang sedia ada yang merangkumi silos Mengintegrasikan CRM dengan aplikasi perusahaan, menyediakan sambungan di seluruhperjalanan pembeli dan membuat operasi lebih cekap Leverage amalan terbaik khusus industri untuk kelebihan daya saing dan TCO yang lebih rendah Ketahui lebih lanjut mengenai penyelesaian bersepadu Oracle yang mengambil CRM ke tahap yang baru.Pemasaran Menyampaikan mesej yang tepat kepada orang yang tepat pada masa yang tepat melalui pelbagai saluran komunikasi memerlukan keupayaan untuk mengumpulkan data dengan cepat, mendapatkan wawasan, dan mengagungkannya agar wawasan.Pemasaran moden membolehkan anda untuk mencipta pengalaman peribadi yang bermakna untuk pelanggan, mengubah prospek kasual menjadi penyokong ghairah dan mencapai lebih banyak pendapatan.