Kesilapan mengatasi masalah untuk pengguna jauh boleh menjadi sangat sukar kerana anda tidak dapat benar-benar melihat apa yang berlaku pada sistem jauh.Selalunya ia turun kepada pengguna yang mengatakan dia tidak mengklik butang, membuka program, menutup program, atau sebagainya.Masalah Langkah Perakam Masalah (PSR.exe) membolehkan anda melihat dengan tepat apa yang sedang berlaku, mendokumentasikan setiap tindakan yang berlaku pada sistem yang mengalami masalah.Alat Steps Recorder alat adalah utiliti tangkapan skrin mudah yang mengambil tangkapan skrin apabila tetikus bergerak atau klik dibuat dan dokumen semua data ke halaman laporan MHTML yang zip yang dapat dihantar langsung ke meja bantuan.Setiap langkah tindakan pengguna dilengkapkan lengkap dengan tangkapan skrin dengan item yang diserlahkan, dan ia juga membolehkan pengguna memberikan ulasan mengenai butiran khusus....