SentiSum adalah platform yang menggunakan teknologi AI untuk menterjemahkan data perbualan pelanggan ke dalam tindakan.Ia boleh menganalisis perbualan yang berlaku di pelbagai platform dari ulasan ke media sosial.SentiSum boleh memproses sejumlah besar data untuk membolehkan perniagaan memahami laluan pelanggannya yang terfragmentasi dan rumit.Dengan SentiSum perniagaan boleh mengukur dan menjejaki kepuasan pelanggan mereka dengan Score Sentimen.Bukan sahaja platform mengira skor tetapi ia dapat menjelaskan faktor-faktor yang menyumbang kepada skor perniagaan dan dengan memberi tumpuan kepada aspek-aspek tertentu berapa banyak skor Sentimen akan dapat meningkat oleh.Ia adalah melalui ciri ini bahawa perniagaan boleh membuat keputusan berdasarkan maklumat yang didorong oleh data dan bukannya naluri usus.SentiSum bercita-cita untuk membantu para pengurus pengalaman pelanggan untuk memanfaatkan wawasan berharga yang tersembunyi dalam reams data yang akan mengambil minggu untuk secara manual melalui .... BA Cuti sedang menggunakan SentiSum dan mereka dapat meneroka pengalaman pelanggan di tahap jenama yang menyeluruh.Ketua Pengalaman Pelanggan mereka mengatakan bahawa sekarang 'kita boleh mengenal pasti pemandu di belakang skor NPS kami.Dalam masa kurang dari 5 minit, kami kini dapat memahami pemacu sokongan kami dari lebih 100k ulasan. '