Servetel adalah penyelesaian pengurusan panggilan berasaskan awan yang mengendalikan semua operasi pusat panggilan dari rakaman panggilan, pemantauan panggilan ke penjejakan panggilan.Produk utama termasuk nombor bebas tol, nombor maya dan IVR yang cekap meningkatkan komunikasi perniagaan dengan menggunakan beberapa ciri menarik.Berikut adalah segelintir ciri yang menunjukkan bagaimana mereka memudahkan sistem pengurusan panggilan: Panggilan Pelacakan Semua panggilan perniagaan anda dijejaki, sama ada panggilan masuk, panggilan keluar atau yang tidak dijawab.Ini menghilangkan keprihatinan pemimpin yang terlepas dan seterusnya meningkatkan pengalaman pelanggan.Rakaman Panggilan Rakaman panggilan membantu anda menjejaki perbualan yang berlaku di antara pelanggan dan ejen.Ia juga membantu untuk membimbing dan melatih pekerja anda mengenai bidang yang mereka perlu tumpu.Isu SMS Anda boleh memberitahu ejen anda tentang panggilan pelanggan yang tidak dijawab atau tidak terjawab pada nombor telefon perniagaan anda dengan bantuan notifikasi SMS.Pemantauan Panggilan Langsung Dengan ciri pemantauan panggilan langsung, anda boleh mengawasi status langsung panggilan aktif, terlepas, terus dan terputus dalam masa nyata.Ini juga membantu menilai prestasi setiap ejen.Call Analytics Analisa Panggilan menyediakan anda maklumat terperinci mengenai wawasan panggilan anda yang berlaku di sistem telefon perniagaan anda.Ia memberikan butiran mengenai masa panggilan, tempoh panggilan dan sebagainya. Sebarang perniagaan tidak akan terlepas memimpin kerana ia mempengaruhi ROI perniagaan.Oleh itu, sistem pengurusan panggilan yang cekap adalah penyelesaian semua-dalam-satu untuk komunikasi perniagaan.