Perisian meja bantuan berasaskan awan yang dibina untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan fungsi yang luar biasa.Ia telah dibina untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memberikan mereka penyelesaian terbaik.Ciri-ciri UVdesk- Knowledgebase - Ia adalah takungan terpusat untuk maklumat: perpustakaan awam, pangkalan data maklumat berkaitan mengenai topik tertentu.Dengan bantuan itu, pelanggan dapat membantu diri mereka dengan memperoleh pengetahuan dari artikel Kb yang kaya dan ini telah mengurangkan jumlah tiket masuk yang membuang cahaya positif di meja bantuan anda.Peti mel - Dengan mengkonfigurasi peti mel, ia menjadi mudah untuk membalas dari sistem tiket tanpa login ke peti masuk.Ia menjimatkan masa pentadbir kerana mereka tidak perlu melawat akaun e-mel mereka setiap kali tiket tiba kerana ciri peti mel.Dengan mengkonfigurasi peti mel, ia menjadi mudah untuk berinteraksi dengan pelanggan yang mengemukakan permintaan mereka melalui pos dan tidak ada permintaan sokongan tunggal yang tidak dijawab oleh kakitangan sokongan.Laporan - Peranan penting untuk UVdesk adalah memberikan maklumat yang berharga kepada para pelanggan dan membantu mereka dalam menyelesaikan pertanyaan dalam waktu yang paling cepat.Sekiranya pelanggan menimbulkan banyak isu secara semulajadi, mereka tidak berpuas hati dengan apa yang kami berikan kepada mereka.Memandangkan perkhidmatan kualitatif menggabungkan hubungan perniagaan.Anda boleh menapis ejen berdasarkan pelbagai sifat tiket.Sebagai contoh, anda boleh dengan mudah memeriksa ejen mana yang mengendalikan tiket keutamaan yang paling tinggi dan anda juga boleh mengetahui dengan metrik yang merupakan ejen terbaik meja bantuan anda dan anda juga boleh memastikan bahawa tiada ejen yang dibundel dengan tiket sukar.Integrasi Aplikasi eCommerce: Anda boleh berhubung dengan pertanyaan pelanggan anda yang datang dari Saluran eCommerce yang berbeza di bawah satu platform.Anda boleh mengambil data berkaitan pesanan dari Platform eCommerce ke Tiket UVdesk anda yang akan membantu ejen sokongan dalam mengesahkan pesanan.