Platform Vivantio adalah penyelesaian pengurusan perkhidmatan IT yang komprehensif yang dipilih oleh perusahaan untuk keupayaan fleksibiliti, kebolehpercayaan dan konfigurasi dan integrasi.Platform ini menyokong ciri-ciri pengurusan perkhidmatan teras dan pelbagai alat untuk membolehkan anda bekerjasama dan menyokong pelanggan akhir anda dan bukti masa depan pelaburan anda untuk memastikan sistem dapat terus berkembang bersama dengan organisasi anda.Enjin peraturan perniagaan komprehensif kami meningkatkan penawaran kami dengan menyediakan automasi perkhidmatan yang canggih.Laluan laluan dan eskalasi, penjadualan dan aliran kerja semua meningkatkan kecekapan dan mengurangkan masa tunggu untuk pelanggan.Integrasi e-mel dan templat e-mel tersuai memberikan pelanggan anda komunikasi yang responsif dan disesuaikan setiap langkah.Enjin laporan kami dilengkapi dengan papan pemuka dan laporan yang boleh dikonfigurasikan, serta pembina laporan dan penjadual.Komponen perkhidmatan integrasi kami boleh menolak data ke dalam gudang data atau enjin pelaporan yang lain.Seni bina Vivantio telah direka dari bawah untuk memenuhi skalabiliti yang luas dan untuk menyokong penggunaan produk di seluruh organisasi, bukan hanya dalam IT, dengan membenarkan pelbagai sistem dapat dibawa bersama ke dalam satu platform holistik.Pendekatan ini membolehkan beberapa pasukan perkhidmatan untuk berkongsi dan berkomunikasi bersama, menyatukan pelesenan dan meningkatkan komunikasi, yang seterusnya, membantu memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan anda.