iTop

iTop

iTop bermaksud Portal Operasi IT.iTop adalah aplikasi web Sumber Terbuka untuk operasi harian dari persekitaran IT.
iTop bermaksud Portal Operasi IT.iTop adalah aplikasi web Sumber Terbuka untuk operasi harian dari persekitaran IT.iTop direka dengan amalan terbaik ITIL dalam fikiran tetapi tidak menentukan apa-apa proses tertentu, aplikasi itu cukup fleksibel untuk menyesuaikan diri dengan proses anda sama ada anda mahukan proses yang tidak formal dan pragmatik atau kelakuan ITIL yang sejajar dengan ketat.Di tengah-tengah iTop adalah CMDB (Pangkalan Data Pengurusan Konfigurasi), ini pada mulanya merupakan bahagian pertama iTop yang dibangunkan.Kemudian datang tiket dan semua proses yang diperolehi.Kepercayaan di atas iTop adalah bahawa CMDB mestilah alat operasi.Satu-satunya cara CMDB tepat dan terkini adalah untuk digunakan sehari-hari oleh pasukan IT (ejen sokongan, jurutera IT, dll.).Lebih-lebih lagi, CMDB disepadukan dengan alat IT lain (sistem pemantauan, alat pelapor, inventori automatik, dll.), Lebih baik.Menggunakan iTop anda boleh:?Dokumentasi infrastruktur IT anda dan semua hubungan antara pelbagai potongan dan pihak berkepentingan infrastruktur (pelayan, aplikasi, peranti rangkaian, mesin maya, kenalan, lokasi ...)?Menguruskan insiden, permintaan pengguna, gangguan yang dirancang ...?Dokumen perkhidmatan IT dan kontrak dengan penyedia luar termasuk perjanjian peringkat perkhidmatan?Eksport semua maklumat dalam manual atau skrip?Import besar (skrip secara manual dan menggunakan) atau menyegerakkan / menyambung sebarang data dari sistem luaran iTop boleh digunakan oleh pelbagai jenis orang:?Ejen meja bantuan?Jurutera sokongan (tahap 1, tahap ke-2 ...)?Pengurus perkhidmatan?Pengurus IT?Pengguna akhir: antara muka "portal" mudah dipermudahkan untuk membolehkan mereka mengemukakan permintaan mereka secara langsung.
itop

Alternatif untuk iTop untuk Web

unitworx

unitworx

unitworx adalah Perisian Pengurusan Perkhidmatan IT yang bersepadu sepenuhnya yang menyediakan semua alat penting untuk pasukan IT dan syarikat IT termasuk Dokumentasi IT, Pemantauan & Tiket.
Evayadesk

Evayadesk

Evayadesk adalah perisian tiket sokongan pelanggan mudah berasaskan awan yang mudah diintegrasikan.Web dan Androind SDK bersama-sama dengan Integrasi API mempunyai harga tiket berasaskan tiket yang unik.
MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Penyelesaian HelpDesk, Tiket dan Penyelesaian Pengurusan berdasarkan SharePoint.
StivaSoft Ticket Support System

StivaSoft Ticket Support System

Penyelesaian perisian meja bantuan yang mudah untuk webmaster, pereka web, atau pengguna akhir.Gunakan Skrip Sokongan Tiket di laman web pelanggan dan ubah suai fail sumber.
Awesome Support

Awesome Support

Sokongan Awesome adalah plugin bantuan meja yang paling serba boleh dan kaya untuk WordPress.Bermula secara percuma dan tambahkan ciri-ciri premium apabila perniagaan anda berkembang.
Samanage

Samanage

Samanage adalah awan benar, meja perkhidmatan IT multi-tenant dan penyelesaian pengurusan aset.
ChangeGear

ChangeGear

Penyelesaian perisian Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) berasaskan web ChangeGear membolehkan organisasi IT menyelesaikan permintaan IT secara efisien dan menjejaki, mengurus dan mengawal perkhidmatan IT.
HEAT Software

HEAT Software

Perisian Heat menggabungkan sumber-sumber FrontRange-satu-satunya penyedia Pengurusan Perkhidmatan Awan dan Pengurusan Titik Hujung Unified-dan ketua keselamatan endpoint Lumension, untuk ...