iTop

iTop

iTop bermaksud Portal Operasi IT.iTop adalah aplikasi web Sumber Terbuka untuk operasi harian dari persekitaran IT.
iTop bermaksud Portal Operasi IT.iTop adalah aplikasi web Sumber Terbuka untuk operasi harian dari persekitaran IT.iTop direka dengan amalan terbaik ITIL dalam fikiran tetapi tidak menentukan apa-apa proses tertentu, aplikasi itu cukup fleksibel untuk menyesuaikan diri dengan proses anda sama ada anda mahukan proses yang tidak formal dan pragmatik atau kelakuan ITIL yang sejajar dengan ketat.Di tengah-tengah iTop adalah CMDB (Pangkalan Data Pengurusan Konfigurasi), ini pada mulanya merupakan bahagian pertama iTop yang dibangunkan.Kemudian datang tiket dan semua proses yang diperolehi.Kepercayaan di atas iTop adalah bahawa CMDB mestilah alat operasi.Satu-satunya cara CMDB tepat dan terkini adalah untuk digunakan sehari-hari oleh pasukan IT (ejen sokongan, jurutera IT, dll.).Lebih-lebih lagi, CMDB disepadukan dengan alat IT lain (sistem pemantauan, alat pelapor, inventori automatik, dll.), Lebih baik.Menggunakan iTop anda boleh:?Dokumentasi infrastruktur IT anda dan semua hubungan antara pelbagai potongan dan pihak berkepentingan infrastruktur (pelayan, aplikasi, peranti rangkaian, mesin maya, kenalan, lokasi ...)?Menguruskan insiden, permintaan pengguna, gangguan yang dirancang ...?Dokumen perkhidmatan IT dan kontrak dengan penyedia luar termasuk perjanjian peringkat perkhidmatan?Eksport semua maklumat dalam manual atau skrip?Import besar (skrip secara manual dan menggunakan) atau menyegerakkan / menyambung sebarang data dari sistem luaran iTop boleh digunakan oleh pelbagai jenis orang:?Ejen meja bantuan?Jurutera sokongan (tahap 1, tahap ke-2 ...)?Pengurus perkhidmatan?Pengurus IT?Pengguna akhir: antara muka "portal" mudah dipermudahkan untuk membolehkan mereka mengemukakan permintaan mereka secara langsung.
itop

Alternatif untuk iTop untuk Mac

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

Meja Perkhidmatan InvGate adalah penyelesaian ITIL yang berasaskan web dengan antara muka pengguna yang tidak pernah berlaku sebelum ini.Konfigurasi bebas kod untuk Kejadian, Masalah, Perubahan, Proses Aset & Pengetahuan.Pengurusan permintaan pintar, automasi aliran kerja & kerjasama pengguna yang tidak dapat ditandingi.
Zent.io

Zent.io

Zent.io adalah Multichannel Software Cloud Kenalan Pusat yang menyatukan sembang, telefon dan e-mel.Semua saluran komunikasi akan dijawab dari antara muka tunggal.
GLPI

GLPI

GLPI ialah Pengurus Sumber Maklumat dengan Interface Pentadbiran tambahan.
Web Help Desk

Web Help Desk

Kesederhanaan dan automasi untuk merampingkan tiket meja bantuan dan pengurusan insiden.
Helpy.io

Helpy.io

Perisian sokongan pelanggan awan swasta untuk organisasi yang serius mengenai kawalan data.
CitSmart

CitSmart

ITS Citsmart adalah penyelesaian maju, berbilang platform dan Meja Perkhidmatan IT dan Pengurusan Perkhidmatan percuma yang mengintegrasikan beberapa alat, berdasarkan amalan terbaik ITIL ...