Alat tinjauan perbualan untuk pasukan sokongan Klaus meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dengan membuat maklum balas dalaman mudah dan sistematik Terdapat sekali hidup beberapa orang sokongan yang sempadan terobsesi dengan kualiti perbualan mereka dengan pelanggan ... tetapi kualiti perbualan tidak cukup apa yang sepatutnya.Jadi, mereka cuba mengagak tentang CSAT dan NPS - yang sebenarnya tidak berfungsi.Akhirnya, selepas banyak ujian dan kesukaran, mereka memahami bahawa hanya ada satu orang yang tahu apa yang baik, buruk, benar dan salah untuk anda dan pelanggan anda - anda.Jelas ramai yang mempunyai epiphany ini sebelum dan ada banyak alat, proses dan nasihat hebat di luar sana untuk melakukan ulasan tiket dalaman ... OH ... ok ... pasukan meninggalkan kerja hari untuk membina alat itu sendiri.Jadi di sini kita berada.Terima kasih khas berhutang kepada komuniti Sokongan Dipandu - kami tidak akan berada di sini tanpa anda ....