Perisian Bantuan ProProfs Help Desk adalah perisian pengesanan masalah yang kaya ciri yang membolehkan perniagaan dalam talian menjejaki semua isu, permintaan, dan bug pelanggan.Tawarkan respons tepat pada masa kepada pelanggan anda melalui tiket kanak-kanak.Tiket kanak-kanak membolehkan anda untuk berkolaborasi dan menjejaki sub-bahagian dalaman.Apabila pelanggan menaikkan isu atau membuat permintaan, ejen boleh menjejaki mereka dengan mudah dan mendapatkan input daripada ejen dan pasukan lain.Kerjasama pasukan, dengan itu, membantu menangani dan menyelesaikan isu secara produktif.Apabila anda mengesan isu pelanggan, anda tahu siapa yang bekerja pada apa.Perniagaan anda juga dapat mengenal pasti kelewatan penyelesaian.Anda tidak terlepas tiket pelanggan apabila anda menggunakan penapis untuk disusun mengikut label, keutamaan, tugasan, tonggak dan status.Bahagian terbaik mengenai ProProfs Help Desk adalah ciri peti masuk bersama yang meletakkan penghujung e-mel cc panjang.Dengan ProProfs HelpDesk, ejen anda boleh menguruskan semua peti masuk yang dihadapi pelanggan, seperti jualan @, bantuan @, sokongan @, kenalan @, dan bil @.Apabila ejen mempunyai akses kepada e-mel pelanggan, ia menjadi mudah bagi mereka untuk menetapkan semula mesej itu kepada orang yang betul.Peti masuk yang dikongsi membolehkan anda mengumpul maklum balas dalaman dengan ulasan dalam talian, dalaman.Ejen juga boleh bekerjasama dengan baik dengan pasukan.Kerjasama ini membawa kepada penyelesaian tiket yang lebih cepat.Ciri-ciri: 1. Maklumbalas yang disemai dan mesej automatik berasaskan peraturan 2. Peti masuk yang dikongsi 3. Pengutamaan tiket 4. E-mel kolaboratif 5. Mengesan penjejakan di satu tempat 6. Tanggapan tepat pada masanya dengan tiket kanak-kanak 7. Kaji selidik tiket 8. Integrasi E-mel 9. Sokongan Segera10. Resolusi tiket yang lebih cepat 11. Bila-bila masa, di mana-mana akses 12. Pengurusan insiden 13. Tidak ada penyelesaian penangguhan tempat 14. Penciptaan tiket kanak-kanak untuk mengesan subtasu dalaman 15. Semakan kemajuan penyelesaian isu 16. Penapis untuk disusun mengikut label, tonggak, pemegang serah hak, keutamaan,dan status 17. Opsyen untuk menambah komen dalaman 18. Tiada e-mel cc panjang 19. Mudah untuk menguruskan kebenaran, tugasan tugas dan peranan 20. Peraturan aliran kerja 'menetapkan keutamaan, penapis, dan perjanjian tahap perkhidmatan