7
ProProfs Help Desk
ProProfs Help Desk ticketing software membantu agen menjejaki pertanyaan pelanggan dan menyelesaikannya tepat pada masanya.
- Berbayar
- Web
Perisian Bantuan ProProfs Help Desk adalah perisian pengesanan masalah yang kaya ciri yang membolehkan perniagaan dalam talian menjejaki semua isu, permintaan, dan bug pelanggan.Tawarkan respons tepat pada masa kepada pelanggan anda melalui tiket kanak-kanak.Tiket kanak-kanak membolehkan anda untuk berkolaborasi dan menjejaki sub-bahagian dalaman.Apabila pelanggan menaikkan isu atau membuat permintaan, ejen boleh menjejaki mereka dengan mudah dan mendapatkan input daripada ejen dan pasukan lain.Kerjasama pasukan, dengan itu, membantu menangani dan menyelesaikan isu secara produktif.Apabila anda mengesan isu pelanggan, anda tahu siapa yang bekerja pada apa.Perniagaan anda juga dapat mengenal pasti kelewatan penyelesaian.Anda tidak terlepas tiket pelanggan apabila anda menggunakan penapis untuk disusun mengikut label, keutamaan, tugasan, tonggak dan status.Bahagian terbaik mengenai ProProfs Help Desk adalah ciri peti masuk bersama yang meletakkan penghujung e-mel cc panjang.Dengan ProProfs HelpDesk, ejen anda boleh menguruskan semua peti masuk yang dihadapi pelanggan, seperti jualan @, bantuan @, sokongan @, kenalan @, dan bil @.Apabila ejen mempunyai akses kepada e-mel pelanggan, ia menjadi mudah bagi mereka untuk menetapkan semula mesej itu kepada orang yang betul.Peti masuk yang dikongsi membolehkan anda mengumpul maklum balas dalaman dengan ulasan dalam talian, dalaman.Ejen juga boleh bekerjasama dengan baik dengan pasukan.Kerjasama ini membawa kepada penyelesaian tiket yang lebih cepat.Ciri-ciri: 1. Maklumbalas yang disemai dan mesej automatik berasaskan peraturan 2. Peti masuk yang dikongsi 3. Pengutamaan tiket 4. E-mel kolaboratif 5. Mengesan penjejakan di satu tempat 6. Tanggapan tepat pada masanya dengan tiket kanak-kanak 7. Kaji selidik tiket 8. Integrasi E-mel 9. Sokongan Segera10. Resolusi tiket yang lebih cepat 11. Bila-bila masa, di mana-mana akses 12. Pengurusan insiden 13. Tidak ada penyelesaian penangguhan tempat 14. Penciptaan tiket kanak-kanak untuk mengesan subtasu dalaman 15. Semakan kemajuan penyelesaian isu 16. Penapis untuk disusun mengikut label, tonggak, pemegang serah hak, keutamaan,dan status 17. Opsyen untuk menambah komen dalaman 18. Tiada e-mel cc panjang 19. Mudah untuk menguruskan kebenaran, tugasan tugas dan peranan 20. Peraturan aliran kerja 'menetapkan keutamaan, penapis, dan perjanjian tahap perkhidmatan
proprofs-help-desk
WebSite:
https://www.proprofs.com/helpdesk/ciri-ciri
Kategori
Alternatif untuk ProProfs Help Desk untuk Self-Hosted
126
UseResponse
UseResponse adalah Maklum Balas Komuniti dan Sokongan Komuniti yang boleh disesuaikan boleh dipasang pada pelayan anda sebagai skrip PHP atau digunakan dalam Cloud sebagai SaaS.Main Products Include:
- Berbayar
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
Penyelesaian sokongan ringan, sumber terbuka dengan portal pelanggan terbina dan papan pemuka admin yang kaya untuk pengurusan tiket mudah.
- Percuma
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
Edition Edisi Komuniti (OTRS) adalah versi percuma, open source OTRS, suite automasi tiket dan proses yang digunakan oleh pasukan perkhidmatan untuk meningkatkan komunikasi dan kepuasan pelanggan..
- Peribadi Percuma
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad adalah sistem sokongan meja bantuan / sumber terbuka berasaskan web dengan banyak ciri untuk mengurus komunikasi pelanggan melalui beberapa saluran seperti telefon, Facebook, Twitter, sembang dan e-mel.
- Percuma
- Self-Hosted
- Linux
13
FreeScout
Alternative open source Zendesk & Help Scout: meja bantuan, peti mel kongsi, pengurusan e-mel dan analisis.FreeScout adalah aplikasi PHP7 + MySQL murni yang dapat dengan mudah digunakan walaupun pada hosting yang dikongsi.
5
OpenSupports
OpenSupports adalah sistem tiket sumber terbuka.Ia membolehkan anda menguruskan pertanyaan pelanggan anda dengan menggunakan tiket yang anda atau kakitangan anda akan menjawab.
- Percuma
- Self-Hosted
1
NetHelpDesk
Salah satu penyelesaian perisian meja bantuan berasaskan UK yang terkemuka di dunia.Sistem tiket kelas dunia dengan Windows, Web, Antaramuka Mudah Alih, E-mel, Portal Web Pelanggan dan Tiket Telefon.
1
KIX
KIX adalah sistem perkhidmatan berasaskan pelayar sumber terbuka untuk tugas seperti perkhidmatan IT, perkhidmatan teknikal, penyelenggaraan dan pembaikan dan perkhidmatan pelanggan.KIX dapat menjalankan on-premise (in-house) atau dalam awan.
- Percuma
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
0
Deskulu
Deskulu adalah meja bantuan dan sistem pesanan terbuka yang dibina oleh Taskulu dan berdasarkan Drupal.
- Percuma
- Self-Hosted
- Drupal
0
Handesk
Handesk telah dicipta untuk mempunyai sistem tiket yang kuat dan mudah, kami memerlukan sistem yang membolehkan kami mempunyai banyak pasukan, dengan pelbagai pengguna, mudah dan cekap ...
- Percuma
- Self-Hosted
0
MomentCRM
MomentCRM adalah platform untuk sokongan, jualan, pemasaran, dan pembangunan produk.Ia mempunyai sembang langsung, e-mel, panggilan video, CRM, dan main balik sesi.
- Berbayar
- Web
- Self-Hosted
0
Genesys
Penyelesaian utama dalam industri kami memupuk penglibatan omnichannel yang benar, melakukan sama dengan baik di semua saluran, di premis dan di awan.Pengalaman komunikasi sepatutnya: cecair, naluri dan memberdayakan.
- Berbayar
- Web
- Self-Hosted
0
Awesome Support
Sokongan Awesome adalah plugin bantuan meja yang paling serba boleh dan kaya untuk WordPress.Bermula secara percuma dan tambahkan ciri-ciri premium apabila perniagaan anda berkembang.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted