S1 adalah Perisian Perkhidmatan Pelanggan yang membolehkan anda menyediakan sokongan pelanggan yang hebat yang mengintegrasikan setiap saluran digital ke dalam platform berbilang saluran tunggal.Ini adalah penyelesaian yang sempurna untuk Professional Contact Center.Platform berbilang saluran kami menjadikannya mudah untuk memberikan khidmat pelanggan melalui saluran digital, mengarahkan setiap kes kepada ejen yang betul (walaupun chatbots!), Mewujudkan pesanan daripada kekacauan.Kami memudahkan proses pengurusan anda Kami mengukur produktiviti keseluruhan operasi Kami meningkatkan tahap perkhidmatan dan kepuasan pelanggan Kami mengurangkan kos perkhidmatan anda Beberapa ciri: · ACD (Pengedaran Hubungan Automatik) · Pengurusan lalu lintas, Imbangan dinamik di kalangan pelbagai kumpulan perkhidmatan · Kapasiti Tinggibeban kerja melalui pelbagai kumpulan perkhidmatan · Keamanan yang mematuhi SI antarabangsa Bank, Institusi Kewangan, Penjagaan Kesihatan, Pejabat Kerajaan dan Awam · Ketersediaan yang tinggi dari infrastruktur awan kami · Sokongan masa nyata yang sangat baik pada pelbagai saluran · Livechat · Ejen dan kakitangan kawalan produktiviti harian· Kes-kes kes sejarah yang sedia ada · Profil berbilang saluran pelanggan · Penipuan semua interaksi (manual atau automatik) · Templat untuk jawapan yang dijelaskan sebelum atau FA & Q tersedia untuk ejen · Pengukuran kepuasan pelanggan · Integrasi dengan pihak ketiga (CRM luar atau DB) melalui API · Fleksibilitiuntuk menyediakan penyelesaian khusus kepada difjenis operasi yang berfaedah · Bayar seperti yang anda gunakan: Akan dibilkan hanya dengan lesen yang digunakan bulanan · Perkhidmatan multichannel BOT · Automasi & IA untuk mengurangkan masa pengendalian · Socialmetrix, integrasi dengan alat Dengar & Analisis · Fungsi Kelas Dunia yang terdapat pada Kepelbagaian Kos RendahIndustri yang diservis: Telco, Utiliti, Perjalanan & Santai, Pusat Hubungan, Kerajaan, Otomotif, Runcit, Perbankan, Insuran, Koleksi Pemasaran, Kesihatan, Media.Sebahagian daripada lebih daripada 100 pelanggan kami adalah Fortune 500 dan kami melayani purata 650.000 interaksi harian dalam LATAM & Eropah.