2
Richmond ServiceDesk
Kaunter bantuan berasaskan web dan penyelesaian pengurusan perkhidmatan yang menyediakan fungsi tiket e-mel automatik, Insiden, Masalah, Perubahan dan Pengurusan Aset, dan banyak lagi !.
Menyampaikan sokongan IT yang efektif dan Pengurusan Perkhidmatan menggunakan Richmond ServiceDesk: penyelesaian meja serba lengkap yang kaya, berasaskan perayauan, lengkap dengan teknologi web terkini.- Automatik pembalakan tiket melalui alamat e-mel yang dipantau dan bertindak balas kepada pengguna terus di dalam meja perkhidmatan.- Benarkan pengguna mengakses Portal Perkhidmatan Pelanggan, di mana mereka boleh log insiden baru atau RFC, semak status insiden / RFC mereka yang sedia ada, atau membantu diri mereka dengan artikel pengetahuan.- Menguruskan Aset Anda melalui CMDB bersepadu: menguruskan tarikh kontrak, mengimport pengguna domain dan komputer dari Direktori Aktif, pinjaman peralatan trek, dan hubungan dengan perkhidmatan.- Lacak SLA dan laporkan statistik prestasi.Simpan kriteria pelaporan kegemaran anda dan dapatkan hasil yang dihantar terus ke peti masuk anda sebagai fail PDF atau XLS secara berjadual.
ciri-ciri
Kategori
Alternatif untuk Richmond ServiceDesk untuk Blackberry
58
18
Kayako
Kayako adalah perisian perkhidmatan pelanggan tanpa tenaga yang membantu pasukan menjadi lebih produktif dan membina kesetiaan pelanggan.
- Berbayar
- Windows
- Mac
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- iPad
- Android Tablet
- Web